11번가 고객센터 전화번호 안내

요즘에는 쇼핑몰의 종류가 굉장히 다양합니다. 클래식이라고 부를 수 있는 G마켓, 11번가를 비롯해 쿠팡과 같은 쇼핑몰도 있지요. 그리고 동원몰과 같은 음식 전문 쇼핑몰도 있습니다.

물건을 구매하면서 여러 가지 이슈가 발생할 수 있습니다. 하지만 요즘에는 환불, 교환 등의 제도가 잘 마련되어 있어 컴플레인이 발생하는 경우는 그리 많지 않습니다. 그럼에도 불구하고 가끔은 이러한 문제가 발생하기도 합니다. 이번 포스팅에서는 11번가를 이용하다가 발생하는 문제점을 해결하기 위해 11번가 고객센터 전화번호에 대해 알아보겠습니다.

11번가 고객센터 전화번호는 1599-0110입니다. 판매자의 경우 다른 전화번호를 사용하지만, 일반적으로 물건을 구매할 때 상담원과 연결이 필요한 경우에는 1599-0110으로 연락하시면 대부분의 문제가 해결됩니다. ARS에 연결하면 다음과 같은 메뉴가 나옵니다.

 

• 1번: 주문 결제방법
• 2번: 배송 관련 문의
• 3번: 반품, 교환, 취소 등
• 4번: 이벤트 문의
• 5번: 기프티콘
• 6번: 기타 문의

 

사실 어떤 메뉴로 연결해도 대부분의 문제가 해결되긴 합니다.

상담원 연결 시간은 오픈마켓답게 조금 깁니다. 1599-0110 번호의 운영 시간은 평일 오전 8시부터 오후 10시까지입니다. 이 외의 시간에는 상담이 제한될 수 있습니다. 사실 11번가 같은 대형 쇼핑몰의 경우에는 24시간 연결이 필요하지 않나 생각합니다. 하지만 서비스 장애나 개인 도용 같은 경우에는 24시간 신고가 가능합니다.